Aide

Vous avez des difficultés à effectuer une tâche sur le site Lovelive ? Cette FAQ (foire aux questions) vous donne des indications simples sur la manière de réaliser la majorité des opérations simples sur le site.

Table des matières

• Que s'est-il passé sur Lovelive ?
• Comment changer ma photo de portrait ?
• Comment gérer des photos supplémentaires sur mon profil ?
• Comment me désinscrire ?
• Je veux recevoir ou arrêter de recevoir des alertes par mail
• Je n'arrive pas à accéder à certaines pages depuis mon mobile
• J'utilise le navigateur AOL et je me retrouve déconnecté

Que s'est-il passé ?

Comme vous le saviez probablement si vous êtes membre de Lovelive antérieur au 17 mars 2011, le site était en grands travaux. La nouvelle version du site peut vous sembler déroutante, à cet effet voici un petit pense-bête concernant les nouvelles fonctionnalités du site.

• Les actions qui vous concernent ont été déplacées depuis divers menus pour être regroupées dans un menu nommé Moi. Vous pouvez ainsi gérer votre profil et votre portrait.
• Les actions qui concernent les membres présents sur le site sont rassemblées dans le menu Les autres. Vous pouvez y gérer vos amis, accepter des demandes d'amitié, rechercher des membres, ou revoir les profils que vous avez vus récemment.
• La messagerie a été rendue plus intuitive pour les non habitués : Comme dans un logiciel de messagerie, vous avez accès à un dossier Messages reçus, et un dossier Messages envoyés. Vous pouvez également voir la liste de vos discussions complètes.
• Pour le reste du site, c'est notamment le design qui a été revu.

Comment changer ma photo de portrait ?

Pour changer votre portrait, dépliez le menu Moi à l'aide d'un clic. Puis cliquez le menu Modifier ma photo principale. Sous Télécharger un nouveau portrait, cliquez sur le bouton Choisir une photo. Sélectionnez une photographie de vous, puis validez. L'envoi est automatique et permet d'envoyer des images d'une taille allant jusqu'à 1 mégaoctet.

Comment gérer d'autres photos à mon profil ?

Pour ajouter des photos, rendez-vous dans le menu Moi → Gérer mes photos supplémentaires. Pour ajouter une photo, il vous suffit d'utiliser le champ dédié, puis de valider à l'aide du bouton Valider l'envoi de la photo.

Vous pouvez également supprimer des photos déjà ajoutées à votre profil. Pour cela, cochez les cases Supprimer en regard des éléments que vous souhaitez effacer. Puis, validez votre choix en cliquant sur Supprimer les éléments sélectionnés.

Comment me désinscrire ?

C'est une question que nous avons régulièrement, alors même que les instructions sont disponibles dans l'aide... Pour ce faire, cliquez sur le lien Modifier mon compte en pied de page et laissez-vous guider.

Je veux recevoir ou arrêter de recevoir des alertes par mail

Afin de configurer la réception d'emails lors d'un nouveau message ou d'une alerte importante, il vous suffit de vous rendre dans l'édition de votre profil. Cliquez sur le menu Moi → Modifier. Puis dépliez l'onglet Configuration et ajustez l'option « Recevoir des notifications par email ».

Je n'arrive pas à accéder à certaines pages depuis mon mobile

La nouvelle version de Lovelive a été testée avec quelques mobiles récents, et selon le modèle de votre mobile, il se peut que certaines pages vous soient inaccessibles. Nous travaillons à réduire chaque jour les problèmes rencontrés sur ces appareils.

La nouvelle version du site corrige un problème qui empêchait les possesseurs de mobiles de saisir du texte dans les messages privés.

J'utilise le navigateur AOL et je me retrouve déconnecté

Malheureusement, nous ne prenons pas en charge les navigateurs faisant appel au proxy cache d'AOL, pour des raisons techniques et notamment pour des raisons de sécurité. Ce navigateur ne correspond pas à nos conditions d'utilisation lors de l'utilisation de tels proxys, vous pouvez cependant utiliser les navigateurs génériques tels que Firefox, Chrome, Opera, Safari ou encore Internet Explorer.